Будьте всегда в курсе!
Узнавайте о скидках и акциях первым
Возврат товара
Дорогой клиент!
Если Вы обнаружили брак, пересорт, недостачу, излишки просьба обязательно нас информировать.
Нам очень важно, чтобы у нас с Вами были теплые, дружеские и взаимовыгодные отношения, поэтому нам важна ваша обратная связь.
Мы со своей стороны постараемся максимально оперативно решить Ваш запрос.
Сроки приема претензий о браке.
1. Тридцать суток с момента получения товара. Датой получения товара считается та дата, которая указана в транспортной накладной клиента.
2. Брак, обнаруженный позже тридцати суток с момента приемки к рассмотрению не принимается.
Если вы обнаружили брак. Необходимо:
1. Выслать по электронной почте фотографии брака и упаковки изделия.
2. Выслать по электронной почте скан или фото оформленного Акта о браке с описанием проблемы
Согласование брака.
1. Время рассмотрения претензии десять рабочих дней.
2. После одобрения претензии на выбор:
2.1. Возврат суммы брака в течение 3-х рабочих дней.
2.2. Зачет суммы брака на следующий заказ.
2.3. Обмен товара при наличии со следующим заказом.
3. Высылать брак обратно не требуется. Только по запросу менеджера. Отправка за счет нашей компании
Пересорт или недостача.
1. Выслать по электронной почте скан или фото оформленного Акта о недостаче или излишках с подписью и печатью. Если печати нет, пишем паспортные данные.
2. После сверки остатков мы сообщаем результаты.
3. Срок возврата излишне уплаченной суммы семь суток с момента получения Акта
